Hier finden Sie die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden: zur Wahl einer Uhr, zur Bestellung, zur Lieferung und zu Rücksendungen. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns, wir helfen Ihnen gern weiter.
Die passende Uhr wählen
Welche Zifferblattgröße ist die richtige?
Bei Herrenuhren hat das Gehäuse meist einen Durchmesser von etwa 38 bis 46 mm. Ein mittelgroßes Zifferblatt wirkt dezent und passt unter eine Hemdmanschette, ein großes lässt sich leicht ablesen und setzt einen klaren Akzent. Der Durchmesser jedes Modells ist auf seiner Produktseite angegeben, sofern er bekannt ist. Unser Größenratgeber gibt Ihnen Anhaltspunkte je nach Handgelenkumfang.
Passt das Armband an mein Handgelenk?
Die meisten Armbänder lassen sich anpassen. Ein Leder- oder Silikonarmband schließen Sie einfach im passenden Loch. Ein Gliederarmband wird gekürzt, indem man Glieder entfernt: Ein Juwelier oder ein Schuhmacher erledigt das in wenigen Minuten, oder Sie machen es selbst mit einem kleinen passenden Werkzeug. Ein Milanaise-Armband stellen Sie meist ein, indem Sie die Schließe verschieben. Unser Größenratgeber erklärt, wie das geht.
Probieren Sie die Uhr an, bevor Sie Glieder entfernen, und bewahren Sie die entfernten Glieder auf: Sie brauchen sie im Fall einer Rücksendung.
Was ist der Unterschied zwischen Quarz-, Automatik- und Digitaluhren?
Eine Uhr mit Quarzwerk läuft mit einer Batterie: Sie geht genau und braucht fast keine Pflege. Eine Automatikuhr zieht sich durch die Bewegungen des Handgelenks selbst auf, ganz ohne Batterie. Eine Digitaluhr zeigt die Uhrzeit in Ziffern auf einem Display an. Die Art des Uhrwerks ist auf jeder Produktseite angegeben.
Wie wechsle ich die Batterie?
Den Batteriewechsel bei einer Quarzuhr übernimmt ein Uhrmacher oder Juwelier, oder Sie erledigen ihn selbst mit einem Werkzeug zum Öffnen des Gehäusebodens. Der Batterietyp ist auf der Produktseite angegeben, sofern er bekannt ist. Unser Ratgeber Uhr pflegen gibt Ihnen einige Tipps dazu.
Kann ich mir mit der Uhr die Hände waschen oder damit schwimmen?
Das hängt von ihrer Wasserdichtigkeit ab, die auf der Produktseite angegeben ist, sofern sie bekannt ist. Eine Uhr mit „3 ATM“ (30 m) verträgt Spritzwasser und Händewaschen, aber kein Baden. Zum Duschen oder für ruhiges Baden sollten es mindestens 5 ATM (50 m) sein, zum Schwimmen 10 ATM (100 m). Ohne Angabe zur Wasserdichtigkeit vermeiden Sie besser jeden Kontakt mit Wasser. Unser Ratgeber Uhr pflegen erklärt diese Stufen im Detail.
Muss man eine Automatikuhr aufziehen?
Eine Automatikuhr, die täglich getragen wird, zieht sich durch die Bewegungen des Handgelenks von selbst auf. Wird sie mehrere Tage nicht getragen, bleibt sie stehen: Je nach Modell genügt es, die Krone zu drehen oder die Uhr einige Augenblicke sanft zu schwenken und dann die Uhrzeit neu einzustellen. Bei einer Skelettuhr sieht man diesen Mechanismus durch das durchbrochene Zifferblatt.
Sind goldfarbene Uhren aus Gold?
Nein. „Goldfarben“ bezeichnet die Farbe der Uhr, kein Edelmetall. Die Materialien von Gehäuse und Armband (Legierung, Edelstahl, Leder, Silikon, Stoff …) sind auf jeder Produktseite angegeben.
Bestellung und Zahlung
Wie bestelle ich?
Legen Sie die Uhr auf der Seite des gewünschten Modells in den Warenkorb. Bestätigen Sie anschließend den Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferadresse ein und bezahlen Sie mit Karte. Ihre Bestellung wird registriert, sobald die Zahlung akzeptiert wurde, und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie bezahlen bei der Bestellung mit Karte (Visa, Mastercard). Die Zahlung wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgesichert: Ihre Kartendaten geben Sie direkt bei Stripe ein, sie werden uns nie übermittelt und wir speichern sie nicht.
Unsere Preise werden in Euro inklusive Mehrwertsteuer angezeigt.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was nun?
Sehen Sie zuerst in Ihrem Spam-Ordner nach. Ist die E-Mail dort nicht zu finden, kontaktieren Sie uns unter Angabe der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung verwendet haben: Wir prüfen dann, ob Ihre Bestellung registriert wurde.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an contact@montre-homme-pas-chere.com oder über das Kontaktformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Änderung (Modell, Farbe, Lieferadresse usw.). Solange die Bestellung noch nicht versandt ist, tun wir unser Möglichstes, um sie zu ändern oder zu stornieren.
Ist sie bereits unterwegs, können Sie nach Erhalt Ihr Widerrufsrecht ausüben (siehe „Rücksendung und Erstattung“ weiter unten).
Lieferung
Was kostet die Lieferung?
Die Lieferung kostet 5,90 € bei einer Bestellung unter 39 € und ist ab 39 € Bestellwert kostenlos. Diese Preise gelten in allen Ländern, in die wir liefern.
Wir bieten eine einzige Versandart an, „Envoi Suivi“ (Versand mit Sendungsverfolgung): Alle Bestellungen werden nachverfolgbar verschickt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Rechnen Sie mit 2 bis 15 Werktagen (Montag bis Freitag), Bearbeitung und Versand inbegriffen. Die Uhren werden direkt aus den Lagern unserer Lieferanten verschickt.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in 54 Länder Europas, darunter die Länder der Europäischen Union, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Island, Monaco, Andorra und die Balkanländer. Die Versandkosten sind überall gleich. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Lieferung.
Wie erfahre ich, wo meine Bestellung ist?
Wenn Sie ein Kundenkonto haben, finden Sie dort in Ihrem Bestellverlauf Ihre Bestellungen und deren Status. Bei Fragen zur Zustellung Ihres Pakets schreiben Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Rücksendung und Erstattung
Kann ich eine Uhr zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen. Sie dürfen die Uhr auspacken und am Handgelenk anprobieren, so wie Sie es in einem Geschäft tun würden.
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Einzelheiten finden Sie in unseren Rücksendebedingungen und in Artikel 14 unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Wie übe ich mein Widerrufsrecht aus?
Teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, auf einem der folgenden Wege:
- mit unserem Widerrufsformular
- über unser Kontaktformular
- mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an contact@montre-homme-pas-chere.com
Senden Sie die Uhr anschließend innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, am besten mit Sendungsverfolgung, an folgende Adresse:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
France
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen. Den genauen Ablauf erklärt die Seite Rücksendung oder Umtausch durchführen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir erstatten den Preis der Artikel und die Standardversandkosten der ursprünglichen Lieferung, und zwar über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Uhr zurückerhalten haben oder bis Sie uns die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher eintritt.
Kann ich eine getragene Uhr oder eine Uhr mit gekürztem Armband zurückgeben?
Eine getragene oder zerkratzte Uhr oder eine Uhr, deren Armband gekürzt wurde, verliert an Wert. Sie können sie trotzdem zurücksenden, doch ein diesem Wertverlust entsprechender Betrag kann von der Erstattung abgezogen werden, bis hin zum vollen Preis. Wenn Sie Glieder entfernt haben, senden Sie diese zusammen mit der Uhr zurück.
Damit Sie den vollen Betrag zurückerhalten, probieren Sie die Uhr an, ohne die Schutzfolie abzuziehen, und stellen Sie das Armband erst ein, wenn Sie sicher sind, dass Sie die Uhr behalten.
Das Modell sagt mir nicht zu: Kann ich es umtauschen?
Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie widerrufen den Kauf der erhaltenen Uhr und bestellen das gewünschte Modell neu, oder Sie beantragen einen Umtausch, wie auf der Seite Rücksendung oder Umtausch durchführen beschrieben. Für einen Umtausch muss die Uhr neu und in der Originalverpackung sein.
Meine Uhr ist mangelhaft oder entspricht nicht meiner Bestellung. Was tun?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems, nach Möglichkeit mit einem Foto. Es gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren ab Lieferung: Sie können den Austausch oder die Reparatur der Uhr verlangen oder, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder die Erstattung, zu den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen.
In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Kundenkonto und persönliche Daten
Wozu dient das Kundenkonto?
In Ihrem Kundenkonto finden Sie Ihren Bestellverlauf mit allen Einzelheiten, verwalten Ihre Adressen und aktualisieren Ihre persönlichen Daten. Dort können Sie außerdem Ihre Daten herunterladen und die Löschung Ihres Kontos beantragen.
Wie werden meine persönlichen Daten verwendet?
Wir verwenden Ihre Daten, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten und zu liefern und um Ihre Nachrichten zu beantworten. Sie werden weder verkauft noch vermietet: Wir geben sie nur an die Dienstleister weiter, die dafür notwendig sind, etwa unseren Zahlungsdienstleister, die Lieferanten, die die Uhren verschicken, und die von ihnen beauftragten Versandunternehmen.
Um Auskunft über Ihre Daten zu erhalten oder sie berichtigen oder löschen zu lassen, schreiben Sie uns an contact@montre-homme-pas-chere.com. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Schreiben Sie uns an contact@montre-homme-pas-chere.com oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Unser Kundenservice antwortet Ihnen montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr. Wenn Ihre Frage eine Bestellung betrifft, geben Sie bitte die Bestellnummer an.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein, Montre Homme Pas Chère ist ein reiner Onlineshop. Die Uhren werden direkt aus den Lagern unserer Lieferanten verschickt, eine Abholung vor Ort ist daher nicht möglich. Bei der Auswahl von zu Hause aus helfen Ihnen die Angaben auf jeder Produktseite und unser Größenratgeber. Und wenn die Uhr nicht Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen.