Algemene gebruiks- en verkoopvoorwaarden
De onlinewinkel voor herenhorloges MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com (met als URL www.montre-homme-pas-chere.com/) is opgezet door de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com, die deze website exploiteert.
Gegevens van de onderneming:
- Handelsnaam: Montre Homme Pas Chère
- Rechtsvorm: EI (eenmanszaak)
- Maatschappelijke zetel: BP 20075 - 31121 PORTET PDC - Frankrijk (Europees vasteland)
- SIRET: 520 247 727 000 57
- Intracommunautair btw-nummer: FR01520247727
- E-mail: contact@montre-homme-pas-chere.com
Elke bestelling van een product dat op de website van de onlinewinkel MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com wordt aangeboden, veronderstelt dat deze algemene verkoopvoorwaarden vooraf zijn geraadpleegd. De consument erkent derhalve volledig op de hoogte te zijn van het feit dat zijn instemming met de inhoud van deze algemene verkoopvoorwaarden geen handgeschreven ondertekening van dit document vereist, aangezien de klant de in de webwinkel aangeboden producten online wenst te bestellen.
De consument heeft de mogelijkheid deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan, met dien verstande dat het opslaan van dit document uitsluitend onder zijn eigen verantwoordelijkheid valt.
De onlinewinkel die de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com op haar website heeft opgezet, vermeldt de volgende informatie:
- Wettelijke vermeldingen die een nauwkeurige identificatie van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com mogelijk maken.
- Beschrijving van de wezenlijke kenmerken van de aangeboden goederen.
- Vermelding in euro van de prijs van de goederen en, in voorkomend geval, van de verzendkosten.
- Vermelding van de wijze van betaling, levering of uitvoering.
- Het bestaan van een herroepingsrecht (zie artikel 14).
- De geldigheidsduur van het aanbod of van de prijs.
- De voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst wanneer deze voor onbepaalde tijd of voor langer dan een jaar is gesloten.
- De contactgegevens van de bevoegde consumentenbemiddelaar (zie artikel 24).
Al deze informatie wordt in het Nederlands verstrekt. De consument verklaart volledig handelingsbekwaam te zijn om zich krachtens deze algemene verkoopvoorwaarden te verbinden.
Artikel 1: Volledigheid
Deze algemene verkoopvoorwaarden geven de volledige verplichtingen van de partijen weer. In die zin wordt de consument geacht alle bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden. Geen enkele algemene of bijzondere voorwaarde in documenten die door de consument worden verzonden of overhandigd, kan in deze voorwaarden worden opgenomen.
Artikel 2: Voorwerp
Deze algemene verkoopvoorwaarden hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van goederen en diensten die de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com aan de consument aanbiedt.
Artikel 3: Contractuele documenten
Deze overeenkomst bestaat uit de volgende contractuele documenten, in afnemende hiërarchische volgorde: deze algemene verkoopvoorwaarden en de bestelbon. Bij tegenstrijdigheid tussen bepalingen in documenten van verschillende rang hebben de bepalingen van het document van hogere rang voorrang.
Artikel 4: Inwerkingtreding - Duur
Deze algemene verkoopvoorwaarden treden in werking op de datum van registratie van de bestelling, dat wil zeggen zodra de consument deze bevestigt door bij het plaatsen van de bestelling het vakje aan te vinken met het opschrift "Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard ze zonder voorbehoud." Deze algemene verkoopvoorwaarden worden gesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de bestelde goederen en diensten, tot het verstrijken van de garanties die de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com verschuldigd is.
Artikel 5: Bestellingen
U kunt via internet bestellen: /
De contractuele informatie wordt in de Franse taal verstrekt en wordt uiterlijk op het moment van de bevestiging van uw bestelling bevestigd.
De onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com behoudt zich het recht voor om om welke gerechtvaardigde reden dan ook een betaling niet te registreren en een bestelling niet te bevestigen, in het bijzonder bij een bevoorradingsprobleem of bij een ernstige en gedocumenteerde moeilijkheid met betrekking tot de ontvangen bestelling (met name een vermoeden van fraude). In dat geval wordt de consument hiervan onverwijld op de hoogte gebracht en volledig terugbetaald indien er al een betaling is geregistreerd.
Artikel 5bis: Voorbestelling
Een deel van onze website werkt met een voorbestelsysteem, wat betekent dat de verzendtermijn voor deze bestellingen langer is. Door een voorbestelling te plaatsen, erkent de Klant de termijn die op elke productpagina is vermeld.
5-a Voorbestellingen en prijsontwikkeling
- 1. Definitie van de voorbestelling
Met een voorbestelling kan de klant een product kopen voordat het daadwerkelijk beschikbaar is. De vermelde leverdatum is een schatting en kan variëren afhankelijk van de productie- en leveringstermijnen van de leverancier.
- 2. Prijswijziging vóór levering
De prijs van een voorbesteld product is gebaseerd op de prijsinformatie die beschikbaar is op het moment dat het product te koop wordt aangeboden. Vanwege schommelingen in inkoopkosten, belastingen of andere externe factoren waarop wij geen invloed hebben, behouden wij ons echter het recht voor de prijs vóór de levering aan te passen, onder de hieronder beschreven voorwaarden.
- 3. Mogelijkheden bij een prijswijziging
Als de prijs van het product na de bestelling maar vóór de levering stijgt, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij kiezen tussen:
- De bestelling handhaven tegen de nieuwe prijs, na uitdrukkelijke aanvaarding van de wijziging.
- De bestelling annuleren en volledig worden terugbetaald, zonder boete.
Verbintenis van de verkoper
Als de prijswijziging gering is of door onze onderneming kan worden opgevangen, zullen wij ons uiterste best doen om de bestelling tegen de oorspronkelijke prijs uit te voeren. Indien de levering van het product tegen de overeengekomen prijs echter tot verkoop met verlies zou leiden, behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren en de klant volledig terug te betalen.
- 4. Overmachtsclausule en onbeschikbaarheid van het product
Indien het product onbeschikbaar is als gevolg van uitzonderlijke omstandigheden (uitputting van de voorraad bij de leverancier, stopzetting van de productie, embargo, enz.), wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt de klant onverwijld terugbetaald.
5-b Betalingsvoorwaarden
Betaling van de bestelling
Bij een voorbestelling (product dat opnieuw moet worden ingekocht) wordt de volledige prijs bij het plaatsen van de bestelling gevraagd, net als bij een standaardbestelling.
5-c Annulering van de voorbestelling
De Klant kan op elk moment, tot aan de verzending van het product, de annulering van zijn voorbestelling vragen. In dat geval worden alle betaalde bedragen volledig aan hem terugbetaald, zonder boete of inhouding van welke aard ook, binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het annuleringsverzoek.
Deze annuleringsmogelijkheid laat het wettelijke herroepingsrecht van artikel 14 van deze voorwaarden onverlet; de Klant-consument geniet dit recht eveneens van rechtswege binnen 14 dagen na de bevestiging van zijn voorbestelling.
Elke voorbestelling van producten die op de Website Montre-Homme-Pas-Chere.com worden aangeboden, veronderstelt dat deze algemene voorwaarden vooraf zijn geraadpleegd en zonder voorbehoud zijn aanvaard. De Klant erkent derhalve volledig op de hoogte te zijn van het feit dat zijn instemming met de inhoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden geen handgeschreven ondertekening van dit document vereist. De Klant verklaart bevoegd te zijn deze overeenkomst te sluiten, dat wil zeggen meerderjarig te zijn (achttien (18) jaar) en niet onder voogdij of curatele te staan. De partijen komen overeen dat hun relatie uitsluitend wordt beheerst door deze AV, onverminderd de dwingende bepalingen van de Code de la consommation en de Code civil.
Artikel 6: Elektronische handtekening
Het aanvinken door de consument van het vakje op het bestelformulier met het opschrift « Ik heb de algemene verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard ze zonder voorbehoud. » vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
Artikel 7: Bevestiging van de bestelling
De contractuele informatie wordt bevestigd per elektronisch bericht (e-mail), dat binnen een redelijke termijn na de bevestiging van de bestelling en in ieder geval uiterlijk op het moment van de levering wordt verzonden.
Artikel 8: Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke beveiligingsvoorwaarden in de computersystemen van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com worden bewaard, gelden als bewijs van de communicatie, bestellingen en betalingen tussen de partijen. De bestelbonnen en facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden overgelegd.
Artikel 9: Productinformatie
9-a: De onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com presenteert op haar website de te koop aangeboden producten met de noodzakelijke kenmerken om te voldoen aan Article L 111-1 du Code de la consommation, dat de potentiële consument de mogelijkheid biedt om vóór het definitief plaatsen van de bestelling kennis te nemen van de wezenlijke kenmerken van de producten die hij wenst te kopen.
9-b: De aanbiedingen van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt.
Artikel 10: Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro en zijn uitsluitend geldig op de datum waarop de consument de bestelbon verzendt. Zij houden rekening met de verzendkosten, die vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld. De prijzen zijn inclusief de btw die op de dag van de bestelling van toepassing is; elke wijziging van het toepasselijke btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de onlinewinkel.
De volledige prijs moet bij de bestelling worden betaald, ook voor voorbestellingen (zie artikel 5-b). De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment worden beschouwd als aanbetaling (arrhes) in de zin van article L214-1 du Code de la consommation: het gaat om een volledige betaling van de prijs, waarbij de Klant in ruil daarvoor beschikt over een mogelijkheid tot annulering en volledige terugbetaling onder de voorwaarden van artikel 5-c en over het wettelijke herroepingsrecht van artikel 14.
Artikel 11: Betaalwijze
Om zijn bestelling te betalen, kan de consument naar keuze gebruikmaken van alle betaalwijzen die op de bestelbon worden vermeld. De consument garandeert de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com dat hij bij de bevestiging van de bestelbon beschikt over de eventueel vereiste machtigingen om de door hem gekozen betaalwijze te gebruiken.
De onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com behoudt zich het recht voor de verwerking en levering van elke bestelling op te schorten indien de officieel erkende instanties de betaling per bankkaart niet autoriseren of in geval van vastgestelde niet-betaling. De onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com behoudt zich in het bijzonder het recht voor te weigeren een bestelling uit te voeren van een consument die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald of met wie een gedocumenteerd betalingsgeschil loopt. De onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com heeft een controleprocedure voor bestellingen ingevoerd om te waarborgen dat niemand zonder medeweten van een andere persoon diens bankgegevens gebruikt.
Artikel 12: Beschikbaarheid van de producten
De bestelling wordt uitgevoerd uiterlijk binnen 3 dagen vanaf de dag volgend op die waarop de consument zijn bestelling heeft geplaatst, behalve voor voorbestelde producten, die een langere verzendtermijn hebben, vermeld op elke productpagina en door de Klant bij zijn bestelling aanvaard.
Indien het bestelde product niet beschikbaar is, met name door toedoen van de leveranciers van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com, wordt de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en kan hij zijn bestelling annuleren. De consument kan dan kiezen tussen volledige terugbetaling van de betaalde bedragen, uiterlijk binnen 14 dagen na het verzoek, of omruiling van het product.
Artikel 13: Bevestiging van uw bestelling
Elke bestelling op de website MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com impliceert instemming met deze Algemene Voorwaarden. Elke bevestiging van een bestelling houdt uw volledige en algehele instemming met deze algemene verkoopvoorwaarden in, zonder uitzondering of voorbehoud.
Alle verstrekte gegevens en de geregistreerde bevestiging gelden als bewijs van de transactie. U verklaart daarvan volledig op de hoogte te zijn. De bevestiging van de bestelling geldt als ondertekening en aanvaarding van de uitgevoerde verrichtingen. Een overzicht van de gegevens van uw bestelling wordt u toegezonden op het e-mailadres van de bestelbevestiging.
Artikel 14: Herroepingsrecht, retourzendingen en garanties
14-a Wettelijk herroepingsrecht
Overeenkomstig de articles L221-18 et suivants du Code de la consommation beschikt de Klant-consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling (of van het laatste goed bij een bestelling van meerdere afzonderlijk geleverde goederen) om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen en zonder boete, met uitzondering van de retourkosten.
Voor voorbestellingen loopt deze termijn van 14 dagen vanaf de bevestiging van de bestelling indien de Klant de overeenkomst vóór ontvangst van het product wenst te herroepen (zie ook de specifieke annuleringsmogelijkheid voor voorbestellingen in artikel 5-c, die geldt tot aan de verzending).
Om dit recht uit te oefenen, stelt de Klant de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com in kennis van zijn beslissing tot herroeping door middel van:
- de functie « Hier de overeenkomst herroepen », toegankelijk via zijn klantaccount, onder « Mijn bestellingen », gedurende de volledige herroepingstermijn
- het modelformulier voor herroeping dat als bijlage bij deze voorwaarden is gevoegd
- elke andere ondubbelzinnige verklaring die per e-mail via de pagina « Contact » aan MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com wordt gericht
Bij uitoefening van het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn worden de prijs van het (de) gekochte product(en) en de standaardverzendkosten terugbetaald binnen maximaal 14 dagen na ontvangst door de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com van de kennisgeving van herroeping (deze terugbetaling kan worden uitgesteld tot het goed is teruggehaald of de Klant een bewijs van verzending ervan heeft geleverd, naargelang wat voor de consument het gunstigst is).
Het herroepingsrecht wordt uitgeoefend onder voorbehoud van terugzending van de producten binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping, in een staat die wederverkoop mogelijk maakt (product niet gebruikt buiten de handelingen die nodig zijn om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen). Overeenkomstig article L221-23 du Code de la consommation kan de Klant aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het goed die het gevolg is van andere dan de noodzakelijke handelingen.
14-b Retourzendingen wegens non-conformiteit of verborgen gebrek
Los van het herroepingsrecht genieten al onze producten:
- de wettelijke conformiteitsgarantie (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), geldig gedurende 2 jaar vanaf de levering van het goed
- de wettelijke garantie voor verborgen gebreken (articles 1641 et suivants du Code civil), geldig gedurende 2 jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
Bij vastgestelde non-conformiteit of een vastgesteld verborgen gebrek kan het product worden teruggestuurd, gerepareerd, omgeruild of terugbetaald, naar keuze van de consument onder de wettelijk bepaalde voorwaarden, zonder andere termijnbeperking dan die van deze wettelijke garanties.
Wettelijke garanties (informatiekader voorgeschreven door artikel D. 211-2 van het Franse Consumentenwetboek)
De consument heeft vanaf de levering van de zaak twee jaar de tijd om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer een gebrek aan overeenstemming aan het licht komt. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan twee jaar, geldt de wettelijke garantie voor die digitale inhoud of digitale dienst gedurende de volledige voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan overeenstemming van de digitale inhoud of digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de professionele verkoper in voorkomend geval alle updates te leveren die nodig zijn om de zaak in overeenstemming te houden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van de zaak binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Wordt de zaak in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan wordt de oorspronkelijke garantie voor de consument met zes maanden verlengd.
Vraagt de consument om herstel van de zaak, maar legt de verkoper vervanging op, dan wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van de zaak.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen en de zaak behouden, of de overeenkomst beëindigen en tegen teruggave van de zaak volledige terugbetaling verkrijgen, indien:
- 1° de professionele verkoper weigert de zaak te herstellen of te vervangen;
- 2° het herstel of de vervanging van de zaak na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
- 3° het herstel of de vervanging van de zaak ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of verwijderen van de niet-conforme zaak, of de kosten voor de installatie van de herstelde of vervangende zaak;
- 4° het gebrek aan overeenstemming blijft bestaan ondanks een vergeefse poging van de verkoper om de zaak in overeenstemming te brengen.
De consument heeft ook recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan overeenstemming zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging van de zaak te vragen.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan overeenstemming gering is.
Elke periode waarin de zaak voor herstel of vervanging buiten gebruik is, schort de resterende garantietermijn op tot de levering van de herstelde zaak.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van het Franse Consumentenwetboek.
Een verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse Consumentenwetboek).
De consument geniet bovendien de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op prijsvermindering als de zaak wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van de zaak.
14-c Staat van geretourneerde producten buiten de wettelijke garantie
Bij retourzendingen in het kader van het herroepingsrecht (artikel 14-a) wordt aanbevolen het product compleet terug te sturen, met de accessoires en indien mogelijk in de originele verpakking.
De producten vallen onder het herroepingsrecht, met uitzondering van de uitsluitingen van artikel 14.g. Als ze echter verder zijn gebruikt dan nodig is om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen (bijvoorbeeld een horloge dat gedragen of bekrast is, of waarvan de band is ingekort), kan op de terugbetaling een bedrag worden ingehouden dat overeenkomt met de vastgestelde waardevermindering (artikel 14-e).
Deze beperking geldt niet voor retourzendingen in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie of de garantie voor verborgen gebreken (artikel 14-b), die van toepassing zijn ongeacht de staat van normaal gebruik van het product, voor zover het ingeroepen gebrek daar niet uit voortvloeit.
Artikel 14-d: Retourprocedure
Elke retourzending moet vooraf worden gemeld bij de Klantenservice van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com, bij voorkeur per elektronisch bericht door in te loggen op de website van de onlinewinkel MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com en het contactformulier op de pagina « Contact » in te vullen.
Het product moet in zijn geheel en, voor zover mogelijk, in de originele verpakking aan de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com worden teruggestuurd, naar het volgende adres:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
FRANCE
De consument is vrij de verzendwijze van zijn keuze te kiezen voor deze retourzending. Het wordt echter sterk aanbevolen een zending met track & trace te gebruiken, om over een bewijs van afgifte en vervoer te beschikken als het pakket door de vervoerder verloren gaat. Kiest de consument voor een zending zonder track & trace, dan draagt hij het risico van verlies van het pakket tijdens het retourtransport, aangezien de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com niet aansprakelijk kan worden gesteld voor een pakket waarvan zij de ontvangst niet heeft bevestigd.
Overeenkomstig article L221-23 du Code de la consommation komen de retourkosten bij uitoefening van het herroepingsrecht voor rekening van de consument, die hierover vóór het sluiten van de overeenkomst is geïnformeerd. De retourkosten in verband met een vastgesteld conformiteitsgebrek of verborgen gebrek worden daarentegen volledig gedragen door de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com, die in dat geval een voorgefrankeerd retourlabel kan verstrekken.
Voor elke door de Klant gevraagde omruiling die niet het gevolg is van een gebrek aan het product, kan een nieuw betalingsverzoek voor de verzendkosten van het vervangende product worden verstuurd via een van de aangeboden betaalmiddelen.
14-e Staat van het product en waardevermindering
De Klant mag het product hanteren en uitproberen voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen, zoals hij dat ook in een winkel had kunnen doen.
Overeenkomstig article L221-23 du Code de la consommation is de Klant alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan dit kader. In dat geval kan een bedrag dat evenredig is aan het vastgestelde waardeverlies van de terugbetaling worden afgetrokken; het bedrag en de reden daarvan worden aan de Klant meegedeeld.
Kunnen met name aanleiding geven tot een dergelijke aftrek: een gedragen horloge, een bekraste kast of een bekrast glas, een ingekorte band die zonder de verwijderde schakels wordt teruggestuurd, een geforceerde of beschadigde sluiting, het onomkeerbaar verwijderen van een beschermfolie, enz.
Retourzending van het product in de originele verpakking wordt gevraagd wanneer dat mogelijk is, maar is geen voorwaarde voor terugbetaling.
14.f Terugbetaling
MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com betaalt de Klant alle betaalde bedragen terug, inclusief de standaardverzendkosten van de heenzending, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van zijn beslissing tot herroeping, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling werd gebruikt.
MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com mag de terugbetaling uitstellen tot het product is teruggehaald of tot de Klant een bewijs van verzending ervan heeft geleverd, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen geldt.
14.g Wettelijke uitsluitingen
Overeenkomstig article L221-28 du Code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (gravure, op maat inkorten op verzoek van de Klant). Deze producten worden vóór de bevestiging van de bestelling als zodanig aangeduid op hun productpagina.
Artikel 15: Leveringsvoorwaarden
De producten worden geleverd op het adres dat de consument op de bestelbon heeft opgegeven. De consument wordt verzocht bij de levering de staat van de verpakking van de goederen te controleren en transportschade te melden onder de voorwaarden en binnen de termijnen van artikel 16. De consument kan op verzoek een factuur laten versturen naar het factuuradres in plaats van naar het leveringsadres, door de daartoe bestemde optie op de bestelbon te selecteren. Zodra de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com een zending verstuurt, ontvangt de consument daarvan een elektronisch bericht (e-mail).
Indien het aan Montre-Homme-Pas-Chere.com opgegeven leveringsadres de postdienst niet in staat stelt het pakket naar de eindbestemming te brengen, neemt Montre-Homme-Pas-Chere.com contact op met de consument om een nieuwe zending naar een geldig adres te regelen, eventueel tegen een redelijke toeslag op de verzendkosten. Blijkt ook dit tweede adres door toedoen van de consument onjuist, dan betaalt Montre-Homme-Pas-Chere.com de consument terug, onder aftrek van de werkelijk gemaakte verzendkosten.
Bestellingen op MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com worden verzonden met track & trace. Overeenkomstig article L216-4 du Code de la consommation blijft MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com verantwoordelijk voor de correcte levering van het product tot de overhandiging ervan aan de Klant.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor een verlenging van de levertermijnen die rechtstreeks te wijten is aan de vervoerder om redenen die hem eigen zijn en buiten onze controle vallen (met name een staking bij de vervoerder), onverminderd het recht van de consument om de ontbinding van de overeenkomst te verkrijgen onder de voorwaarden van article L216-6 du Code de la consommation bij een aanzienlijke vertraging na een vruchteloze ingebrekestelling.
Artikel 16: Leveringsprobleem door toedoen van de vervoerder
Elke onregelmatigheid bij de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten, enz.) moet, voor zover mogelijk, worden gemeld in de vorm van nauwkeurige en gedetailleerde handgeschreven voorbehouden op de leveringsbon, voorzien van de handtekening van de consument. De consument wordt vervolgens verzocht deze onregelmatigheid te bevestigen door binnen 10 werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder te sturen waarin de klachten worden uiteengezet, en een kopie van deze brief aan de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com te sturen op het volgende adres:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
FRANCE
Bij gebreke van voorbehouden bij de levering of van een bevestiging binnen deze termijn kan de consument niettemin zijn rechten doen gelden op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie of de garantie voor verborgen gebreken onder de voorwaarden van artikel 14-b; deze termijn van 10 dagen heeft uitsluitend betrekking op stappen in verband met de specifieke aansprakelijkheid van de vervoerder.
Artikel 17: Leveringsfout
17-a: De consument moet elke klacht over een leveringsfout en/of een kennelijke non-conformiteit van de producten in soort of kwaliteit ten opzichte van de gegevens op de bestelbon bij de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com indienen op de dag van de levering zelf of uiterlijk binnen 30 dagen na de levering.
Er wordt verduidelijkt dat deze termijn een termijn voor prioritaire behandeling van klachten over leveringsfouten is en in geen geval afbreuk doet aan de rechten van de consument op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar) of de garantie voor verborgen gebreken, bedoeld in artikel 14-b van deze voorwaarden.
17-b: Deze klacht kan bij de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com worden ingediend: bij voorkeur via een eenvoudig elektronisch bericht door in te loggen op de website van de onlinewinkel MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com en het formulier met het opschrift "Een bericht toevoegen" bij de betreffende bestelling in te vullen, onder "Mijn bestellingen", of anders per e-mail via het contactformulier op de pagina "Contact".
17-c: Elke klacht over een kennelijke leveringsfout die na deze termijn van 30 dagen wordt ingediend, kan met minder prioriteit worden behandeld, zonder dat de consument daardoor zijn wettelijke rechten op grond van de in artikel 14-b bedoelde garanties verliest.
17-d: Na ontvangst van de klacht kent de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com een ruilnummer toe aan het (de) betreffende product(en) en deelt dit per e-mail of telefonisch mee aan de consument. Een product kan pas worden omgeruild nadat dit nummer is toegekend.
17-e: Leveringsfout
Bij een vastgestelde leveringsfout moet elk om te ruilen of terug te betalen product in zijn geheel, ongedragen en in de originele verpakking aan de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com worden teruggestuurd, naar het volgende adres:
MY-MONTRE
BP 20075
31121 PORTET PDC
FRANCE
De consument is vrij de verzendwijze van zijn keuze te kiezen. Een zending met track & trace wordt echter aanbevolen met het oog op traceerbaarheid. Om te worden aanvaard, moet elke retourzending vooraf worden gemeld bij de Klantenservice van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com. De verzend- en retourkosten komen volledig voor rekening van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com bij een vastgestelde leveringsfout of non-conformiteit die aan de onderneming te wijten is, behalve indien na controle blijkt dat het geretourneerde product niet overeenkomt met de oorspronkelijke verklaring van de consument in zijn retourverzoek.
Artikel 18: Garantie op de producten
Overeenkomstig de artikelen L217-3 e.v. van het Franse Consumentenwetboek (Code de la consommation) en 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek (Code civil) kunnen de bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden de consument niet het wettelijke conformiteitsrecht noch de wettelijke garantie voor verborgen gebreken van de verkochte zaak ontnemen.
De consument wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com niet de producent is van de op de website aangeboden producten in de zin van de loi n°98-389 du 19 mai 1998 betreffende de aansprakelijkheid voor producten met gebreken. Bij schade aan een persoon of een goed als gevolg van een gebrek aan het product kan de consument derhalve uitsluitend de producent ervan aansprakelijk stellen, onverminderd de wettelijke garanties die de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com als verkoper verschuldigd is.
Gezien de frequentie waarmee onderdelen van technische producten worden vernieuwd, kan MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com de consument op verzoek informeren over de beschikbaarheid van reserveonderdelen voor de aangeboden producten en over de manier waarop deze eventueel kunnen worden verkregen.
Artikel 19: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com (teksten, afbeeldingen, logo's, structuur, database) zijn beschermd door het auteursrecht en het databankenrecht. Elke volledige of gedeeltelijke reproductie, weergave of exploitatie van deze elementen zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com is strikt verboden en kan een inbreuk vormen in de zin van de articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Artikel 20: Overmacht
Geen van beide partijen komt haar contractuele verplichtingen niet na voor zover de uitvoering ervan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door toeval of overmacht. Als toeval of overmacht worden beschouwd alle feiten of omstandigheden die onoverkomelijk zijn, buiten de partijen liggen, onvoorzienbaar en onvermijdelijk zijn, onafhankelijk zijn van de wil van de partijen en door hen niet kunnen worden verhinderd, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen.
De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, stelt de andere partij daarvan in kennis binnen tien werkdagen na de datum waarop zij er kennis van heeft gekregen. Beide partijen zullen vervolgens binnen een maand, tenzij dit door de overmacht onmogelijk is, overleg plegen om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeen te komen onder welke voorwaarden de uitvoering van de overeenkomst wordt voortgezet. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene verkoopvoorwaarden door de benadeelde partij worden ontbonden. Uitdrukkelijk worden als overmacht of toeval beschouwd, naast de gevallen die gewoonlijk door de rechtspraak van de Franse hoven en rechtbanken worden aanvaard: blokkering van vervoer- of bevoorradingsmiddelen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag; uitval van telecommunicatienetwerken of problemen die eigen zijn aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten.
Artikel 21: Gedeeltelijke nietigheid
Indien een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden ongeldig worden geacht of ongeldig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of ingevolge een definitieve beslissing van een bevoegde rechterlijke instantie, behouden de overige bepalingen hun volle kracht en strekking.
Artikel 22: Geen afstand van recht
Het feit dat een van de partijen zich niet beroept op een tekortkoming van de andere partij in een van de verplichtingen bedoeld in deze algemene verkoopvoorwaarden, kan in de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de betreffende verplichting.
Artikel 23: Titels
Bij interpretatieproblemen tussen een van de titels boven de clausules en een van de clausules, worden de titels als niet-bestaand beschouwd.
Artikel 24: Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, zowel wat de materiële als de formele regels betreft, onverminderd, voor consumenten die in een andere lidstaat van de Europese Unie wonen, de dwingende bepalingen van het recht van hun land van verblijf.
Bij een geschil wendt de consument zich eerst tot de klantenservice van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com om een minnelijke oplossing te zoeken.
Bij gebreke van een minnelijke oplossing heeft de consument overeenkomstig de articles L611-1 et suivants du Code de la consommation het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke beslechting van het geschil met de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com. De bevoegde bemiddelaar is: CM2C, met de volgende contactgegevens:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
Bij gebreke van een minnelijke oplossing of oplossing via bemiddeling valt elk geschil onder de bevoegdheid van de Franse rechtbanken, onder de voorwaarden van het gemene recht (de consument kan zich wenden tot de rechter van de woonplaats van de verweerder of tot die van de plaats van daadwerkelijke levering van het goed, overeenkomstig article R631-3 du Code de la consommation).
Artikel 25: Bescherming van persoonsgegevens
De van de consument gevraagde gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en kunnen worden meegedeeld aan de contractuele partners van de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com die betrokken zijn bij de uitvoering van deze bestelling.
Overeenkomstig de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (AVG) en de gewijzigde loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés beschikt de consument over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid met betrekking tot de gegevens die op hem betrekking hebben.
De consument kan deze rechten uitoefenen:
- via de formulieren in de rubriek « Mijn account », na aanmelding op de website
- schriftelijk bij de onderneming MONTRE-HOMME-PAS-CHERE.com, waarvan de contactgegevens in het privacybeleid van de website staan
De consument heeft eveneens het recht een klacht in te dienen bij de Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL — www.cnil.fr).
Voor meer informatie over de uitgevoerde gegevensverwerkingen, de doeleinden ervan, de bewaartermijn en de ontvangers van de gegevens wordt de consument verzocht het privacybeleid van de website te raadplegen, beschikbaar op: https://montre-homme-pas-chere.com/nl/info/149-privacybeleid.